Zakładanie konta

Czy wniosek można złożyć w formie papierowej?

Nie. Jedyną formą składania wniosku jest wersja elektroniczna poprzez stronę www.ostrakarta.um.ostrowiec.pl i złożenie kompletnego wniosku w wersji elektronicznej za pośrednictwem dostępnego na w/w stronie formularza, a następnie zawnioskowanie o Pakiet Mieszkańca.
 

Gdzie mogę odebrać Ostrowiecką Kartę Mieszkańca

Ostrowiecka karta Mieszkańca nie jest wydawana w wersji plastikowej do odbioru. Po złożeniu wniosku online za pośrednictwem strony www.ostrakarta.um.ostrowiec.pl pobierz aplikację OstraKarta w wersji cyfrowej Sklep Play i App Store i ciesz się zniżkami. Aplikacja OstraKarta pozwala na korzystanie z funkcjonalności Ostrowieckiej Karty Mieszkańca, dlatego nie ma potrzeby posiadania plastikowej wersji Karty.
Jeżeli posiadasz już Pakiet Mieszkańca i jesteś także właścicielem Ostrowieckiej Katy Komunikacyjnej MZK możesz odwiedzić Biuro Obsługi Interesanta Urzędu Miasta Ostrowca Świętokrzyskiego celem dodrukowania na plastikowej Karcie specjalnego kodu kreskowanego uprawniającego do realizacji usług w Pakiecie Mieszkańca.
 

Ile trwa rozpatrywanie wniosku?

Wniosek zostanie rozpatrzony nie później niż 14 dni od jego złożenia.
 

Jakie dokumenty będą konieczne przy wypełnianiu wniosku o kartę?

Osoby, które są zameldowane w Ostrowcu nie będą musiały załączać przy rejestracji konta żadnych dokumentów. Dla osób niezameldowanych w Ostrowcu jedynym wymaganym dokumentem będzie skan lub zdjęcia pierwszej strony PIT opatrzony pieczątką wpływu Urzędu Skarbowego w Ostrowcu Świętokrzyskim lub jeśli rozliczenia dokonano drogą elektroniczną  - pierwsza strona PIT i Urzędowe Poświadczenie Odbioru PIT (UPO) lub Urzędowym Potwierdzeniem Przedłożenia (UPP) z ostatniego rozliczonego roku podatkowego, lub inny dokument złożony do Urzędu Skarbowego lub wystawiony przez Urząd Skarbowy, z którego wynika, że miejscem zamieszkania osoby jest miasto Ostrowiec Świętokrzyski.

Jak powinno wyglądać zdjęcie załączone do wniosku?

  1. Zdjęcie powinno przedstawiać osobę w sposób dokładny i aktualny. Osoba na zdjęciu powinna być dobrze widoczna, bez żadnych przesłonięć, takich jak okulary przeciwsłoneczne czy kapelusz. W przypadku osób noszących okulary, nie powinny one powodować odblasków na soczewkach.

  2. Tło: Tło powinno być jednolite i kontrastowe, najlepiej w jasnym kolorze, aby osoba była dobrze wyróżniona. Unikaj tła z nadmiernymi wzorami, ponieważ mogą one utrudniać identyfikację.

  3. Zdjęcie powinno być ostre, wyraźne i dobrze naświetlone, aby łatwo można było rozpoznać cechy twarzy. Unikaj zdjęć o niskiej rozdzielczości, rozmazanych czy zbyt ciemnych.

  4. Osoba powinna być ukazana na zdjęciu wprost, z twarzą skierowaną bezpośrednio do aparatu. Oczy powinny być otwarte i widoczne, a spojrzenie skierowane prosto w obiektyw. Unikaj zdjęć z profilu lub skierowanych w innym kierunku.

  5. Wyraźne cechy twarzy: Zdjęcie powinno pokazywać wyraźne cechy twarzy, w tym oczy, nos, usta i kontury twarzy. Unikaj zdjęć, na których twarz jest przesłonięta przez włosy lub inne przedmioty.

  6. Neutralny wyraz twarzy: unikaj min czy innych wyrazów emocji, które mogą utrudnić identyfikację.

Jak założyć konto uprawniające do korzystania z OstrejKarty i Programu Ostrowiecka Karta Mieszkańca?

Podczas zakładania konta wymagany jest adres mailowy oraz hasło, podany adres mailowy służy za login.
 

Mój wniosek został odrzucony. Czy mogę wnioskować ponownie?

Można oczywiście ponownie wnioskować o Ostrowiecką Kartę Mieszkańca, ale należy zwrócić uwagę, jaki był powód odrzucenia wniosku, który został zawarty w odpowiedzi. Odrzucanie wniosku może wynikać np. z błędnego podania nr PESEL, złego zdjęcia lub  niepoprawnych danych dotyczących zameldowania. Jeśli powodem było niedołączenie dokumentów potwierdzających, wówczas należy wniosek uzupełnić o brakujące załączniki.. Jeśli natomiast nie zgadzamy się z powodem odrzucenia wniosku, wówczas należy skontaktować się pod adresem karta@ostrakarta.um.ostrowiec.pl
Powodem odrzuceń może także być np.: brak załączonego UPO, słaba rozdzielczość zdjęcia, zameldowanie poza Ostrowcem Świętokrzyskim,
 

Potrzebujesz pomocy?